Estudio de caso colombiano en la inclusión financiera en el cambio de la banca tradicional a la banca digital en el periodo 2012 – 2016

Trabajo de investigaciónLa inclusión financiera hace parte de las estrategias que tienen los gobiernos para ir desarrollando sus economías. En la investigación realizada se encuentra la evolución que se ha presentado en un periodo de 2012 a 2016 teniendo en cuenta aspectos estadísticos profundizando en la influencia que tienen los nuevos canales digitales a comparación de los tradicionales para aportar al crecimiento de la presencia de la población en el sector financiero.1. RESUMEN 2. MARCO TEÓRICO 3. DISEÑO METODOLÓGICO 4. RESULTADOS 5. CONCLUSIONES 6. REFERENCIASEspecializaciónEspecialista en Análisis y Administración Financier

Plan de negocios tienda E-commerce Mi@

Especialista en gerencia estratégicaEste trabajo es de carácter informativo, investigativo y analítico, con el fin de encontrar las oportunidades de negocios en la industria online. El mercado online en Colombia está en su pleno descubrimiento y el tener la oportunidad de ser pioneros una industria específica usando la tecnología como herramienta principal, dará la posibilidad de tener una cobertura local y nacional llegando a muchas personas a través de un portal web y no limitando el mercado objetivo. El desarrollo del plan de negocio se realizó basándose en una investigación de mercado, encuestas, paralelos, análisis y pronósticos, con base en las respuestas arrojadas y la información recopilada se segundas fuentes, se determinó la viabilidad que existe en comercializar productos del sector infantil y de padres de familia en el país colombiano

Plan estratégico 2010-2012 ColCerámica - Compañía Colombiana de Cerámica S.A

La Empresa ColCerámica de Colombia es una unidad de negocios de la Organización Corona S.A., dedicada a la fabricación y comercialización de productos que conforman soluciones integrales para baños, cocinas y revestimientos para hogares. El objetivo del presente plan estratégico es atender satisfactoriamente, con productos competitivos, las necesidades de acabados de los hogares de los ciudadanos colombianos de los menores niveles socioeconómicos, buscando obtener, asimismo, la mayor rentabilidad para la empresa. Para ello se trabaja, en los objetivos estratégicos de alcanzar solidez financiera, eficiencia operativa, y enfoque en el cliente, basados en un fortalecido equipo con talento. Para alcanzar dichos objetivos, la empresa busca reducir los costos de comercialización, introduciendo así a los beneficiarios en la cadena productiva de la nueva estrategia que pretenden aplicar, además de crear trabajo directo en un sector que antes no se había tomado en cuenta, como es el caso de las amas de casa y las organizaciones vecinales

El futuro de los canales de distribución para el consumo masivo en Colombia

Este proyecto explora cuales son las características y necesidades que guían el proceso de toma de decisiones del consumidor colombiano a la hora de elegir cómo y por dónde compran FMCG (Fast Moving Consumer Goods), y determinar cómo deben reaccionar las multinacionales de consumo masivo en el país a corto, mediano y largo plazo.Problema. Objetivos. Generales. Específicos. Hipótesis. Metodología. Fuentes de información. Revisión bibliográfica. Encuestas y entrevistas semiestructuradas a consumidor. Bases de datos: kantar y Nielsen. Alcance. Matriz de consistencia. Marco teorico. Las multinacionales de consumo masivo. Descripción de los canales de distribución. Comercio tradicional. E-commerce. E-commerce en Colombia. Barreras del ecommerce a las multinacionales. El efecto discounters. Descripción del consumidor colombiano. Determinantes de las decisiones de compra. Barreras a la incorporación del comercio electrónico.Administrador de EmpresasPregrad

La brecha digital en Colombia: Un análisis de las políticas gubernamentales para su disminución

El acceso a la información y al conocimiento se ha convertido en una de las herramientas base para que los países y grupos sociales evolucionen a mejores niveles de desarrollo, esta posibilidad de acceso ha acentuado la separación (brecha) de los sectores sociales de bajos ingresos con los de mayores ingresos. En los países de América Latina y en Colombia la brecha digital es bastante amplia, a pesar de esfuerzos gubernamentales. Este trabajo expone las políticas y programas generados en países latinoamericanos principalmente en Colombia para la disminución de las brechas digitales y propone líneas de orientación para estas políticas a través del análisis estadístico de datos de la encuesta de tenencia y uso de Tecnologías de la Información y Comunicación - TIC en Hogares Colombianos realizada a personas de 5 años en adelante desde 2012 hasta 2014 por el Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE

Análisis de la Penetración de las Tecnologías de la Información y Comunicación TICs y su Influencia en la Reducción de la Brecha Digital en el Valle de Aburrá, Caso Internet

The paper shows the importance to develop Internet’s penetration into a geographic area. This is achieved through a description of how such technologies aim to diminish the digital gap, by means of the economic development. Based upon theorical analysis, there is a review of historic data on the Internet’s penetration performance during the last decade (2003-2012) in the Aburrá Valley, including the most important variables (in accordance with specialized literature). Therefore, it is possible to perform three different linear regression models, making it possible to identify independent relevant variables. The first model takes into account a dependent variable related to dedicated Internet connections, whereas both second and third model define the dependent variable on the GDP per capita both in the department of Antioquia and in the Aburrá ValleyEl presente artículo es un estudio sobre la importancia del desarrollo de la penetración de internet en un área geográfica, para tal fin se hace una descripción de como el internet como tecnología permite la disminución de la brecha digital por medio del desarrollo económico, esta investigación se hace revisando Latino américa y Colombia. A partir del desarrollo teórico se efectúa una revisión histórica del comportamiento de la penetración de internet en un periodo de 10 años en el Valle de Aburrá (2003 – 2012), en este periodo de tiempo se identifican las siguientes variables que afectan el aumento de suscriptores durante el tiempo de acuerdo a la literatura: Nivel de educación, población, PIB per cápita, con las cuales se desarrollan tres modelos de regresión lineal. El primero se toma como variable dependiente la penetración de internet dedicado, el segundo y tercero se toma como variable dependiente el PIB per cápita de Antioquia y del Valle de Aburrá respectivamente, como sinónimo de desarrollo económic

Evaluation to determine the transfer of sales and service center township Bello

Actualmente, la oficina de Bello- Antioquia ha incrementado en los últimos meses debido a que la afluencia de público que se dirige para hacer algún tipo de transacción, ya sea de caja o de servicio, por esta razón la cantidad de asesores capacitados no da abasto por la cantidad de solicitudes y requerimientos que se reciben a diario teniendo como consecuencia demora en los tiempos de atención y respuesta a estos requerimientos El crecimiento poblacional y la captación masiva de clientes ha incrementado el número de usuarios atendidos mensualmente por esta causa, hoy en día existen oficinas en las cuales el nivel de servicio es llevado a tope, por tal razón se realizan las ampliaciones o traslados con el fin de aumentar la capacidad de atención, incrementando el numero de asesores de servicio y cajeros mitigando los tiempos de atención, Es allí cuando se analiza el Nivel de Satisfacción al Usuario contando con que el tiempo mínimo de atención a un cliente en las oficinas debe ser inferior a 15 minutos desde el momento que toma del turno hasta la atención de la consulta que desea realizar. Para proyectar los crecimientos para el año 2016 se utiliza un modelo de tres niveles. El primero utiliza las proyecciones de cantidad de hogares en cada ciudad, realizadas por el Dane, para estimar el número de servicios activos por cada una de ellas, previamente se verifica la significativa correlación positiva que existe entre estas dos variables; el segundo nivel utiliza la estimación de servicios activos del paso anterior para pronosticar el tráfico en cada una de las oficinas. El tercer nivel del modelo utiliza la estimación de tráfico así como los tiempos promedio de atención, para calcular el número óptimo de asesores necesarios para atender todo el tráfico, manteniendo un nivel de servicio de 90%.ABSTRACT Currently, the office Bello Antioquia has increased in recent months due to the influx of people that goes for any type of transaction, whether cash or service, therefore the number of trained counselors can not cope by the number of requests and requirements are received daily having as delay times result in attention and response to these requirements Population growth and massive customer acquisition has increased the number of clients served monthly by this cause, today there are offices in which the level of service is taken to stop for that reason extensions or transfers are made in order to increase attention span, increasing the number of service advisors and ATMs mitigating service times, it's there when the level of satisfaction the user is analyzed having the minimum of attention to a client in the office should be less 15 minutes from the time it takes to shift the attention of the query you. To project growth for 2016 model uses three levels. The first uses the projected number of households in each city, conducted by the Dane, to estimate the number of active services for each previously significant positive correlation between these two variables is verified; the second level estimation uses the services active in the previous step to predict the traffic in each of the offices. The third level of the model used to estimate traffic and the average service time to calculate the optimal number of consultants needed to serve all traffic, while maintaining a level of service of 90%

Dinámica de los predictores de adopción de Internet en Medellín

En este trabajo se propone analizar la dinámica del impacto asociado a algunos predictores de la adopción de internet en la ciudad de Medellín (Colombia), utilizando como base de datos la Encuesta de calidad de vida de Medellín (ECV) desde el año 2006 a 2014 -- Se analizarán que variables inciden en la tenencia de internet, se realizará la estadística descriptiva necesaria, y regresiones mediante los modelos Logit y Probit -- El acceso a internet aún se encuentra reservado para una parte privilegiada de la población que cuenta con suficiente ingreso para tener servicio en casa y computador -- Se evidenció igualmente que en la ciudad no hay presencia de brecha de género contrario a lo encontrado en la literatur

Determinantes do aceso à Internet em Colômbia

Objective: to identify the determinants of Internet access in Colombian homes during 2013.Methodology: Socioeconomic characteristics were incorporated within a discrete choice model in order to estimate the probability of Internet access in Colombian households. It was based on microdata from the quality of life survey conducted by DANE (The National Administrative Department of Statistics).Results: a marked increase in the use of Internet in Colombia was found: in 2007, 17% of Colombians had Internet access at home, and in 2013 the access increased to 35.66%. The income is the indicator with the highest impact on Internet access. The study also shows significant gender gaps, since men access more to this service then women. Similarly, there were large differences between locations and educational levels in relation to Internet access.Conclusions: internet access and its service ownership have been increasing in Colombia and Latin America. However, this process has not happened uniformly for different population groups. The study also concludes that reducing inequalities in relation to access to ICT will continue, for long, depending on collective or public solutions.Objetivo: identificar los determinantes del acceso a Internet en los hogares colombianos durante el 2013. Metodología: se incorporaron las características socioeconómicas dentro de un modelo de elección discreta, con el fin de realizar estimaciones sobre la probabilidad del acceso a Internet en los hogares colombianos. Esto se hizo con base en los microdatos de la encuesta de calidad de vida realizada por el DANE.Resultados: se encontró un aumento notorio del uso de Internet en Colombia: en 2007, el 17% de los colombianos tenía Internet en sus hogares, mientras que en el 2013 llega al 35,66% de la población. El ingreso es el indicador con mayor efecto en el acceso a Internet. El estudio también evidencia brechas de género significativas, ya que el acceso a este servicio resulta ser mayor para los hombres que para las mujeres. Igualmente, se detectaron amplias diferencias entre localizaciones y niveles educativos en relación con el acceso a Internet.Conclusiones: el acceso y tenencia del servicio de Internet ha venido aumentando en Colombia y en América Latina. Sin embargo, dicho proceso no se ha dado de manera homogénea para diferentes grupos de la población. El estudio también concluye que la reducción de las inequidades en relación con el acceso a las TIC, seguirá dependiendo, por mucho tiempo, de soluciones colectivas o públicas.Objetivo: identificar os determinantes do aceso à Internet nos lares colombianos durante o 2013.Metodologia: se incorporaram as características socioeconômicas dentro de um modelo de eleição discreta, com o fim de realizar estimações sobre a probabilidade do aceso à Internet nos lares colombianos. Isto se fez baseado nos micro dados da enquete de qualidade de vida realizada pelo DANE.Resultados: encontrou se um aumento notório do uso da Internet em Colombia: em 2007, o 17% dos colombianos tinha Internet em seus lares, enquanto que em 2013 chega ao 35,66% da povoação. O ingresso é o indicador com maior efeito no aceso à Internet. O estudo também evidencia brechas de gênero significativas, já que o aceso a este serviço resulta ser maior para os homens que para as mulheres. Igualmente, se detectaram amplas diferencias entre localizações e níveis educativos em relação com o aceso à Internet.Conclusões: o aceso e tendência do serviço da Internet têm veio aumentando em Colômbia e em América Latina. Contudo, esse processo não se tem dado de maneira homogênea para diferentes grupos da povoação. O estudo também conclui que a redução das iniqüidades em relação com o aceso às TIC, seguira dependendo, por muito tempo, de soluções coletivas ou públicas

Investigación de percepción de marca para aerolínea de bajo costo en Colombia

En este documento se realizará un análisis del estado actual de la marca de una aerolínea de bajo costo, después de realizar su estudio de macro y micro entorno se realizan investigaciones en fuentes primerias, que lleven a conocer el estado actual del relacionamiento de los clientes con la marca, a través de este estudio se definen también los Insights al momento de comprar y los servicios en los cuales los clientes encuentran valor. Por último después de un análisis DOFA, se proponen estrategias en el marketing de experiencias a bajo costo, que permitan elevar el valor de marca entre los clientes para poder mantenerlos con un diferencial diferente al costo del servicio.In this document an analysis is performed about the current state of one low cost airline, after of a macro and micro environment, investigations in primary sources are done, those ones get to know the current state of the relationship between clients and brand, across this study insights at the time of purchase and which services are best valuated by the customers. Finally, after of a SWOT analysis, strategies are proposed in the field of low cost experiential marketing, which allow to raise brand value among their customers to keep them with a differential value apart from the low cost services